Falha ao Conectar ao Servidor
Se você está tendo problemas para se conectar ao servidor, siga as soluções para os problemas mais comuns abaixo:
Você está usando o IP errado!
Os IPs com o formato br123.urubuhost.com:12345 não podem ser usados para se conectar ao servidor. Por padrão, todos os servidores da UrubuHost rodam em uma solução de proxy reverso com o IP protegido.
Para corrigir este problema, é necessário que acesse com o IP escolhido no momento da compra. Você também pode seguir os nossos tutoriais de Criar um IP de Conexão ou Configurar o seu Próprio Domínio.
O IP com o formato br123.urubuhost.com:12345 não possuí conexão externa. Você só pode usá-lo para conexões internas (ex.: conectar um banco de dados, configurar um servidor no BungeeCord/Velocity, etc.)
Você precisa usar o servidor principal!
Apenas servidores principais são públicos e conectáveis. Também são os servidores de destino quando você cria um IP de conexão.
Para corrigir este problema, você deve mudar o seu servidor proxy (BungeeCord/Velocity) para o primeiro servidor listado na aba Servidores à esquerda no painel.
Perceba na imagem acima como o servidor principal Velocity tem um ícone diferente dos servidores secundários Lobby e Survival.
Você não selecionou a versão correta para o servidor!
É necessário definir a versão correta para o seu servidor na aba Versões à esquerda do painel. A versão do servidor principal é automaticamente definida no momento da compra de um novo plano.
Perceba na imagem acima como o servidor principal Velocity (nome do servidor) está com a versão Velocity (plataforma do servidor) configurada corretamente.
O nAntiBot não foi instalado!
É necessário instalar o plugin nAntiBot (recomendado) ou algum mod interpretador de mensagens HAProxy no seu servidor primário.
Se você verificou todos os problemas mais comuns e ainda não consegue se conectar, entre em contato com a nossa equipe de suporte.